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售后服务

质量承诺 购物协议
地址:广州市天河区天河北路广州国际科贸中心892号9层
电话:020-37250787 38339296
传真:020-38339296
网址:www.iesofe.com
网址:www.aoqso.com
邮箱:iesofe@aoqso.com
售后服务 - 质量承诺

1:双证双保险

爱索菲售出的30分以上的珍珠,绝大多数提供国际鉴定证书和国内鉴定证书。爱索菲的运输过程和产品质量,分别由中国平安财险和中国人保财险提供保障。

2:30天退货

您在爱索菲购买的商品如在30天以内发现质量问题,您可以要求退货,并且邮资由爱索菲承担。(查看流程、细则)

3:全正规发票

爱索菲所出售的所有产品,均提供正规发票。

4:终身免费清洗

凡是在爱索菲售出的产品,终身享受在爱索菲体验中心的免费清洗服务


退换货流程:

1:拨打客服电话 获得退货编号。

2:将原包装和鉴定证书,发票等一同寄回。

3:爱索菲鉴定商品

4:获得退款或选购新款


退换货细则:

退货条件:您从爱索菲购买的正价商品在30天内如发现质量问题,可要求退换货。(退换货的邮资由我们承担)

如果您在收到爱索菲购买的产品后发现有质量问题,请在收到货物30天以内(以货品签收单或发票上的出票日期为准)联系爱索菲客户服务部门。为保证您能顺利完成退换货业务,请您务必遵循我们的退换货流程。如果您对我们的退换货程序有疑问,您可以拨打我们的客户服务电话:020-38339296 或者利用电子邮箱和我们取得联系:iesofe@aoqso.com
收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品即为爱索菲售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的,您的退款将在10个工作日内退还给您(我们将以现金交付或汇款的方式退还给您),您也可以换购其它商品。

注意事项:

* 任何自行改动或者调整尺寸的或者有其他方式损坏的货品,没有爱索菲退货编码,无运输保险,缺少发票、鉴定证书的货品,我们均不接受退换货。

* 如您的产品需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明),我们需要您一同前往,如您不能一同前往的,我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。


为顺利办理退换货,请您务必遵循以下流程:

1. 索取退换货编码:请您拨打020-38339296,我们将告诉您退货编码。请您将这个编码写在原装货品发票的底部。

2. 退货及原包装:请将产品连同原包装及产品质量鉴定书、发票、标签一同寄回。